GPSR - Polityka bezpieczeństwa produktu
Rozporządzenie GPSR, będące kluczowym elementem unijnego systemu prawnego w zakresie bezpieczeństwa produktów, zastąpi od 13 grudnia 2024 roku obecnie obowiązującą Dyrektywę 2001/95/WE dotyczącą ogólnego bezpieczeństwa produktów oraz Dyrektywę 87/357/EWG, która reguluje kwestie produktów mogących wprowadzać w błąd swoim wyglądem i stanowiących zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów.
Cel Rozporządzenia
Celem GPSR jest zapewnienie zdrowia i bezpieczeństwa konsumentów, a także sprawnego funkcjonowania jednolitego rynku UE w odniesieniu do produktów konsumenckich.
Rozporządzenie wspiera prawo konsumentów do użytkowania bezpiecznych produktów, jednocześnie umożliwiając skuteczniejsze działania organów nadzoru rynku w zakresie wycofywania niebezpiecznych produktów dostępnych w UE, niezależnie od tego, czy są one sprzedawane stacjonarnie, czy online, oraz bez względu na ich pochodzenie – wewnątrz UE czy spoza jej granic.
Informacje o bezpieczeństwie produktu
Ogólny opis produktu
Produktem jest personalizowany obraz tworzony na zamówienie klienta, zgodnie z wybraną przez niego kompozycją kwiatową lub roślinną. Każdy projekt jest wykonywany cyfrowo w dedykowanym programie komputerowym. Po opracowaniu projektu, wzór zostaje nadrukowany na płótno (canvas), które następnie jest starannie naciągane na drewniany stelaż. Produkt dostępny jest w czterech rozmiarach, przy czym wybór rozmiaru nie wpływa na poziom bezpieczeństwa produktu, ani nie zmienia ich właściwości.
Opis techniczny produktu
Produktem jest personalizowany obraz na płótnie o następujących parametrach:
- Materiał płótna: Bawełna o gramaturze 320 g/m².
- Materiał stelaża: Heblowane drewno sosnowe.
- Rodzaj nadruku: Nadruk sublimacyjny.
- Rodzaj farby: Farba naturalna.
- Dostępne rozmiary: 20 × 30 cm, 30 × 40 cm, 40 × 50 cm, 50 × 70 cm.
Ocena bezpieczeństwa produktu
Produkt wykonany jest z płótna oraz drewnianej ramki, dlatego należy chronić go przed ogniem i trzymać z dala od źródeł ognia, takich jak kominek.
Metoda nadruku oraz używane farby są zgodne z obowiązującymi normami i posiadają rynkowe atesty bezpieczeństwa.
Producent zaleca montaż i eksponowanie obrazu zgodnie z przeznaczeniem, najlepiej na ścianie. Montaż należy przeprowadzić zgodnie z instrukcją dołączoną do produktu. Do mocowania obrazu wymagany jest haczyk, który nie jest częścią zamówienia. Klient powinien skonsultować wybór odpowiedniego haczyka ze specjalistą w sklepie budowlanym, dostosowując go do rodzaju i charakterystyki ściany.
Podczas wieszania obrazu zaleca się używanie rękawiczek ochronnych, które również są rekomendowane w przypadku wykonywania jakichkolwiek prac montażowych lub remontowo-budowlanych.
Producent na bieżąco monitoruje poziom bezpieczeństwa produktu, analizując informacje i potencjalne zagrożenia zgłaszane przez konsumentów. Do tej pory nie odnotowano żadnych zgłoszeń dotyczących zagrożeń związanych z użytkowaniem produktu. Na tej podstawie określa się, że produkt charakteryzuje się bardzo wysokim poziomem bezpieczeństwa i nie stanowi ryzyka dla użytkowników.
Analiza ryzyka
Analiza ryzyka związanego z produktem oraz działania dotyczące jego eliminacji, a także wyniki badań przeprowadzonych przez producenta na podstawie zgłoszonych zagrożeń przez klientów.
Ryzyko | Środki zaradcze | Wynik badań ze zgłoszonych problemów |
|---|---|---|
Ryzyko związane z zapaleniem się produktu. | Zalecamy eksponowanie produktu z dala od źródeł ognia w tym: kominków, piecyków itp. Zalecenie zostało dodane do instrukcji dołączanej do produktu. | Brak przypadków zgłoszonych przez klientów. |
Ryzyko możliwość wbicia drzazgi w naskórek dłoni z drewnianego stelaża. | Weryfikacja krawędzi w trakcie procesu produkcji przez fabrykę. Zalecenie stosowania rękawiczek podczas montażu produktu. Zalecenie zostało dodane do instrukcji dołączanej do produktu. | Brak przypadków zgłoszonych przez klientów. |
Ryzyko możliwość zatrucia farbą. | Kontrola rodzaju farb używanych w produkcji. W przypadku niespełnienia norm bezpieczeństwa – zmiana dostawcy farb lub producenta. | Brak przypadków zgłoszonych przez klientów. |
Ryzyko uszkodzenia produktu w trakcie transportu, zmieniające jego stan techniczny. | Powierzenie procesu wysyłki zewnętrznej firmie specjalizującej się w obsłudze przesyłek kurierskich. Przeniesienie odpowiedzialności na firmę zewnętrzną oraz wykupienie dodatkowego ubezpieczenia przesyłki. | Brak przypadków zgłoszonych przez klientów. |
Numer Seryjny Partii
Produkt nie jest wytwarzany seryjnie, ponieważ każdy egzemplarz stanowi odrębny projekt, a proces produkcji nie jest zautomatyzowany ani seryjny. Producent nie stosuje systemu partii ani serii produktów. Zamiast tego prowadzi rejestr klientów, w którym każdy zamówiony produkt jest przypisany do unikalnego numeru zamówienia. Dzięki temu możliwa jest identyfikacja klienta oraz lokalizacja potencjalnie niebezpiecznego produktu na rynku, co umożliwia jego wymianę na poprawny egzemplarz.
Rejestr Skarg i Informacji Dotyczących Wypadków
Producent prowadzi rejestr skarg klientów oraz informacji o zgłaszanych przez nich zagrożeniach i wypadkach związanych z użytkowaniem sprzedanych produktów.
Każdemu zgłoszeniu nadawany jest indywidualny numer identyfikacyjny, po czym producent przeprowadza szczegółową analizę przypadku. Na podstawie wyników analizy podejmowane są odpowiednie działania naprawcze mające na celu wyeliminowanie problemu dotyczącego bezpieczeństwa produktu.
W sytuacjach wymagających odzyskania produktu i wymiany go na bezpieczną wersję, producent rejestruje taki przypadek w osobnym zestawieniu określanym jako „Rejestr produktów odzyskanych”.
Rejestr Przypadków Odzyskania Produktów i Podjętych Środków Naprawczych
Producent prowadzi rejestr dotyczący odzyskanych produktów, który służy monitorowaniu wymienionych na rynku wyrobów, dat ich produkcji oraz zastosowanych materiałów. Rejestr umożliwia analizę informacji o produkcie oraz wdrożenie odpowiednich środków zapobiegawczych w celu wyeliminowania potencjalnych zagrożeń i zapewnienia zgodności produktu z wymaganiami bezpieczeństwa.
Warunki Przechowywania
Produkt jest wytwarzany przez zewnętrznego partnera lub partnerów produkcyjnych specjalizujących się w fotografii oraz druku zdjęć na różnych nośnikach.
Partner produkcyjny odpowiada za następujące procesy: nadruk i produkcję, magazynowanie produktu do momentu odbioru przez kuriera, pakowanie, dołączanie instrukcji obsługi i instalacji obrazu, przekazanie przesyłki kurierowi. Przechowywanie produktów odbywa się w przestrzeni magazynowej podmiotu specjalizującego się w produkcji obrazów, co zapewnia odpowiednie warunki dla ich przechowywania i ochrony przed uszkodzeniem.
Dodawana Dokumentacja
Producent do każdego produktu dołącza dokument informacyjny, który zawiera charakterystykę produktu oraz instrukcję montażu.
Ponadto, w dołączonym dokumencie klient znajdzie następujące dane:
- Nazwę firmy producenta: Deseo Design sp. z o.o.
- Adres pocztowy: al. Korfantego 125a, 40-156 Katowice, Polska
- Adres e-mail: biuro@kwietnikobrazow.pl
- Adres e-mail do kontaktu z producentem: biuro@kwietnikobrazow.pl
- Numer seryjny i partii: brak – produkty nie są produkowane seryjnie.
- Język instrukcji: język polski oraz dodatkowe języki.
Kanały Komunikacji
Producent umożliwia klientowi zgłaszanie wszelkich zaobserwowanych zagrożeń związanych z produktem lub jego prawidłowym użytkowaniem za pośrednictwem następujących kanałów kontaktowych:
Telefonicznie pod numerem: +48 789 024 384
E-mail: biuro@kwietnikobrazow.pl
Informacja dotycząca informowania dystrybutorów
Producent prowadzi rejestr dystrybutorów, aby na bieżąco informować ich o produktach, które mogą stanowić zagrożenie. Celem tego działania jest przyspieszenie procesu odzyskiwania wadliwych produktów z rynku.
Wyłączenia odpowiedzialności producenta
Producent nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe stosowanie produktu, które jest niezgodne z jego przeznaczeniem, oraz za uszkodzenia produktu powstałe podczas transportu, jeśli wynikają one z działania firmy trzeciej odpowiedzialnej za realizację usługi transportowej, profesjonalnie zajmującej się tego typu usługami.
